可愛い配膳ロボに反響！ROBOTIの価格・サービス面どちらにも満足
中国産業株式会社 賀茂ボール 様
広島県東広島市にある唯一のボウリング場「賀茂ボール」。ボウリング場だけでなく、 卓球場、フードコーナーも併設しており、運動と食事を楽しむことができます。団体利用・ご家族など幅広いお客様にご利用いただいている中で、従業員不足やサービスの質向上に課題を感じらており、特に料理の配膳を自動化できないかとロボット導入を検討されていました。
-
導入ロボット
T8
-
業種
飲食店
-
活用シーン
- 料理の配膳
-
導入理由
- サービスの質向上
- 課題
-
- お客様にも喜んでいただける愛嬌あるロボットを導入したかった
- スタッフの負担を軽減したかった
- 解決
-
- ロボットの可愛さは特にお子様にお喜びいただけており、満足度も向上できている
- スタッフの料理配膳時間を他のサービス提供時間に充てられている
お客様の声
配膳ロボを導入したく複数の企業を検討していたところ、ROBOTIは価格面もサポート面も他社よりメリットがあり、導入を決定しました。
スタッフの代わりに、ロボットが各レーンへ飲み物や軽食を配膳してくれるので、スタッフは他の作業に時間を充てられています。到着時の音も大きく、ボウリング場でも問題なく使用できています。
賀茂ボールのオリジナル制服を模したロボットはお子様にも「可愛い」と反響をいただいており、満足度の向上につながっていると感じます。
