導入場所について

段差・カーペットがある場所には導入できないでしょうか？

製品によって異なりますが、対応可能な段差（おおよそ0.5~1.5cm）以下の厚みであれば走行可能です。走行が難しい場所には、スロープを設置したり、そこを除外して配送できます。お客様の状況によって最適なロボットは異なりますので、まずトライアルサービスによるロボットの見極めを推奨します。

斜面には導入できないでしょうか？

3〜5°の斜面は走行可能なロボットをご用意しています。お客様の状況によって最適なロボットは異なりますので、まずはトライアルサービスによるロボットの見極めを推奨します。

自動ドアがあっても導入可能でしょうか？

はい、導入可能です。しかし、レーザーが反応しないガラス張りのドアを除きます。トライアルでの試験運用をオススメしておりますので、お気軽にお問い合わせください。

屋外での使用はできますか？

屋内での使用を想定しているため、使用は推奨できません。

使用方法について

お客様にぶつかったりしないか不安です。

人や障害物は避けるように設計されておりますのでご安心ください。人が多い道は通らないように設定するなどルート調整も可能です。

高齢のスタッフが多く、うまく使いこなせるか不安です。

高齢のスタッフが多い環境こそ、身体的負担軽減のためにロボットの導入をお勧めします。
ロボットはテーブル番号・出発ボタンを押すだけなので、高齢のスタッフの方も簡単に運用できるかと思います。
導入のタイミングで操作指導サービスも実施していますので、ご安心ください。

インターネット環境は必要でしょうか？

稼動にインターネット接続の必要はありませんが、運行設定作業時やバージョンアップや稼働状況ログアップデート等にWi-Fなど無線で使えるインターネットが必要となります。弊社では導入時の設置代行サービス・導入後のサポートサービスも充実しておりますので、何か不安なこと等ございましたらお気軽にご相談ください。

サポートついて

導入前のトライアルは具体的に何をするのでしょうか？

導入検討の店舗・施設で実際にロボットを使用、試運転できるサービスです。自社の環境で問題なく動くのか、実際にロボットを導入して効果が見込めるかを検証できます。

ロボットを導入しました。実際に店舗でちゃんと使えているか、ロボットの導入効果は生まれているのかを確認したいです。

1日にロボットがどのぐらい動いているか、1時間でどのぐらい配膳・運搬を行なっているかを遠隔で確認できる製品もご用意しております。詳細は別途お問い合わせください。

製品の保証期間はありますか？

あります。メーカーによって期間、内容は異なりますので、詳細は別途お問い合わせください。

導入したあと・万が一故障した際のフォロー体制について教えてください。

弊社では保守サポートを設けており、電話サポートや現地対応を実施中です。サポートスタッフが離島含む全国各地を訪問いたします。導入後のアフターフォローを充実させることで、安心してご利用いただける環境を整えております。※お選びいただく保守プランによってサービス内容が異なりますので、詳細は別途お問い合わせください。

その他

中国の主要3メーカーの製品を販売しているということですが、主要3メーカーについて教えてください。

Keenon Robotics、Orion Star Robotics、Pudu Roboticsという3メーカーの製品を販売しています。
各社はそれぞれ特徴や得意分野がありますので詳細を知りたい場合はお問い合わせください。
各企業の特徴は以下の通りです。

• Keenon Robotics
  全世界稼働台数40,000台以上、ホテル・病院・オフィスビル・銀行・空港など幅広い分野で活躍している世界トップレベル屋内商業サービスロボット企業。
• Orion Star Robotics
  スーパーマーケットから企業の受付、行政にいたるまで幅広い業界において世界で約8,000台の導入実績を誇る完全自律型のAIサービスロボット企業。
• Pudu Robotics
  BellaBotを始め、日本の飲食店やホテルで多く導入が進んでいるサービスロボット企業。

実物を見ることは可能でしょうか？

はい、可能です。導入前に実際の店舗で設定作業をし試運転をする「トライアルサービス」も実施しています。お気軽にお申し付けください。

ロボットはどのような仕組みで走行するのでしょうか？

ROBOTIの配膳ロボットは初期設定として、「LiDAR」という方法でマッピングを行ないます。これにより、店舗内のテーブルや椅子などの什器の配置を設定し、ロボットが移動できるルートを作成します。このルート設定とロボットに搭載されるセンサーにより、設備にぶつかってしまったり、人にぶつかることがなく走行できるよう設計されています。マッピングでロボットの地図を作成することで、マーカーなどのガイドなしで最適なルートを自律走行します。

実物を見ることはできますか？

はい、可能です。導入前に実際の店舗で試運転いただける「トライアルサービス」も実施しています。お気軽にお申し付けください。

しっかり端まで清掃できますか？

当社では異なる強みをもった複数の製品を販売しています。
スリム形状のロボットを選べば、机や椅子の下など細かい場所まで清掃が可能です。製品選びについて不明点がありましたらお気軽にご相談ください。

インターネット環境は必要ですか？

Wi-Fiの接続が必要となります。

故障した場合に対応してくれますか？

はい、指定のコールセンターへお気軽にお問い合わせください。電話・zoomでのリアルタイムサポートも実施中で、状況に応じて交換対応も行います。